Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bluscha.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

@RTicles
Ouddiemerlaan 8a
1111 HJ Diemen
Niederlande

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@bluscha.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, kundenspezifische Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflege- und Beautyprodukte. Auch Rückgaben von Gefahrstoffen sowie entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden nicht angenommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und den neuen Artikel separat kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Ungeachtet der vorstehenden Regelungen haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von zehn Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bluscha.com.